Account Manager (m/w/d) - Projekte & Kundenbetreuung

Du möchtest deine umfassende Berufserfahrung in einem abwechslungsreichen Umfeld einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig! Im Bereich Operations erwarten dich vielseitige Aufgaben, bei denen du dein Know-how im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung gezielt einsetzen kannst. Du begleitest die Einführung unserer Recruiting-Software von Anfang an, führst eigenständig Schulungen durch und betreust unsere Kund*innen langfristig und auf Augenhöhe. Deine Erfahrung ermöglicht es dir, komplexe Projekte souverän zu steuern und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen. Werde Teil unseres Teams und gestalte aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services mit.

Vertragsarten Vollzeit 40 h/ Woche
Eintrittsdatum ab sofort
Bereich Projekt

Die BITE GmbH ist ein Ort, an dem Innovation, Teamgeist und Leidenschaft zu Hause sind. Tag für Tag arbeiten wir als stark wachsendes Unternehmen daran, die Zukunft des Recruitings zu gestalten und unseren Kunden aus der ganzen Welt innovative Web-Applikationen im Bereich E-Recruiting sowie Bewerbermanagement zu bieten.

Als eigentümergeführtes Unternehmen aus Ulm sind wir stolz darauf, dass Organisationen und Unternehmen jeglicher Größenordnung und Branche uns seit 2008 ihr Vertrauen schenken und wir sie auf dem Weg zu ihrem perfekten Team begleiten dürfen.

Wir wachsen stetig und sind uns sicher, dass unsere mittlerweile ca. 120 Mitarbeiter*innen hierbei eine entscheidende Rolle spielen. Deshalb bieten wir ihnen einen Platz, an dem sie sich persönlich weiterentwickeln und ihre individuellen Stärken in das Team einbringen können. Bei der BITE GmbH sind wir davon überzeugt, dass nur ein engagiertes und motiviertes Team Großes erreichen kann - und genau das ist es, was uns auszeichnet.

Deine Aufgaben:

Projektarbeit von Anfang an: Unterstützung bei der Implementierung unserer Software – von der Anforderungsaufnahme über Kick-Offs bis hin zur Einführung beim Kunden
Kundenschulungen: Durchführung von Schulungen (Remote), um Anwender*innen fit im Umgang mit unserer Lösung zu machen
First-Level-Support: Beantwortung von Kundenanfragen und Sicherstellung einer schnellen und kompetenten Unterstützung
Bestandskundenbetreuung: Enge Begleitung deiner Kund*innen im Alltag, regelmäßige Bedarfsanalysen und Beratung zu passenden Lösungen
Feedback & Schnittstellenarbeit: Du bringst das Feedback unserer Kund*innen aktiv in die IT und Produktentwicklung ein und wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen mit

Dein Profil:

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in den Bereichen Wirtschaft, Kommunikation, HR oder IT.
Alternativ bringst du einschlägige Berufserfahrung im Software- und IT-Umfeld mit.
Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten zeichnen dich aus.
Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte verständlich und prägnant zu vermitteln.
Strukturiertes Arbeiten, Eigeninitiative sowie Organisationstalent gehören zu deinen Stärken. Du hast eine hohe IT-Affinität und Interesse an SaaS- oder Web-Technologien.
Deine Begeisterung für Recruiting- und HR-Themen rundet dein Profil ab.

Unser Angebot:

Wertschätzende Kultur: Flache Hierarchien, Kommunikation auf Augenhöhe und ein offener, respektvoller Umgang, bei dem deine Meinung und deine Ideen wirklich zählen.
Innovatives Produkt: Arbeite mit unserer mehrfach ausgezeichneten, flexiblen HR-Plattform (SaaS), die bereits über 2.500 Kunden erfolgreich nutzen – papierlos und ohne Excel-Chaos.
Zukunftsweisende Entwicklung: Kurze Entscheidungswege in einem wachsenden Unternehmen sowie individuelle Entwicklungsstrategien, die zu deinen persönlichen Bedürfnissen passen.
Karriere & Coaching: Umfassende Einarbeitung in unsere Tools (BITE Bewerbermanager, Zammad, Mattermost, Gitea) sowie aktiver Know-how-Transfer und gemeinsame Weiterentwicklung im Team.
Sicherer Arbeitsplatz: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für deine berufliche Sicherheit sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
Flexible Arbeitszeiten: Individuell anpassbare Gleitzeit mit Zeitkonto sowie bis zu 3 Tage pro Woche Homeoffice (nach Abstimmung flexibel von zu Hause oder im Büro).
Zentrale Lage: Unser helles, modernes Büro in Neu-Ulm bietet eine sehr gute Nahverkehrsanbindung und sämtliche Einkaufsmöglichkeiten für die Mittagspause direkt vor der Tür.
Modernste Ausstattung: Hochwertige Hardware nach deinen Wünschen, ergonomische Arbeitsplätze (z. B. höhenverstellbare Schreibtische) und zusätzliche Bildschirme.
On Top Benefits: Steuerfreier Sachbezug (Givve-Card), exklusive Rabatte über Corporate Benefits sowie ein variabler Anteil bei Erreichen des Team-Ziels.

Noch Fragen?

Ann-Kathrin Grub

HR Business Partnerin

Tel.: 0731 / 14 11 50 97

Anschrift

BITE GmbH
Wegenerstraße 7
89231 Neu-Ulm